Que-est ce que l'UX design
L'UX Design signifie User Experience Design. En Français, il s’agit du design de l’expérience utilisateur. A ne pas confondre avec l’UI Design, qui est une notion complémentaire et qui signifie design d’interface utilisateur. L’UX Design est une discipline qui prend en compte et anticipe les attentes et les besoins de l’utilisateur pour créer un site web ou une application. L’objectif final est de rendre un site accessible, facile à prendre en main et surtout efficace.
Pourquoi est-il important de construire une bonne expérience utilisateur ?
10 secondes, c’est le temps qu’il faut à un utilisateur pour décider de quitter ou de rester sur un site Internet. Voilà le temps qui vous est imparti pour séduire un internaute et lui donner envie de continuer sa navigation ou au contraire de le perdre.
L'UX Design est une démarche qui permet de concevoir des produits (notamment) digitaux centrés sur l'utilisateur.
Aujourd’hui l’expérience utilisateur représente le pilier de la création d’un site Web. Avant de savoir comment vous allez vendre vos services ou vos produits vous devez déjà savoir à qui vous allez vous adresser et quel est le meilleur moyen de le faire.
Une bonne conception UX design permet d’éliminer les points de friction dans la conversion de vos utilisateurs. Si vos utilisateurs sont satisfaits car l’utilisation de votre site est simple et agréable vous aurez de fortes chances d’améliorer votre taux de conversion, d’augmenter votre nombre d’utilisateurs et de diminuer les abandons de panier.
Une bonne expérience utilisateur fait la différence entre un produit qui se vend et un produit qui ne se vend pas.
COMMENT CONSTRUIRE UNE BONNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ?
Face à la complexité du web et en raison de l’importance de l’interaction et de l’optimisation des plateformes web et mobiles, il est judicieux de faire appel à un UX designer. Celui-ci aura pour rôle de mobiliser un large éventail de méthodologies et d’outils pour modéliser les attentes et les comportements des utilisateurs, ainsi que les solutions de design qu’il peut apporter.Nous employons une méthodologie UX permettant d'observer les utilisateurs en situation réelle, de comprendre les besoins et de concevoir des produits finaux de meilleure qualité.
- Comprendre les attentes et les besoins de vos utilisateurs.
- Concevoir les premières fonctionnalités de votre produit en se basant sur les résultats de l’étape précédente
- Élaborer une structure en sélectionnant les éléments qui doivent être présents pour satisfaire vos utilisateurs et les organiser.
- Réaliser les premiers schémas en créant des représentations visuelles non détaillées de vos pages
- Mettre en place un focus group qui permettra d’obtenir les retours de vos utilisateurs et de modifier les premières idées en fonction de leurs réponses.
- Réitérer les focus group et les modifications jusqu’à obtenir un prototype le plus en adéquation possible avec les attentes de vos utilisateurs.
- Concevoir la conception et le design de votre interface utilisateur.
SUR QUOI REPOSE L’UX DESIGN ?
L’UX design ce sont avant tout des émotions d’interactions. Si quelqu’un vous parle d’un site Internet il vous parle de l’interaction qu’il a eue avec lui. « Je ne comprends rien » « je n’arrive pas à lire », « je ne comprends pas comment valider mon panier » ou au contraire « j’ai commandé en 2 secondes » « c’est super simple » « ils expliquent bien ». Toutes ces phrases sont les sommes des interactions avec une interface utilisateur et on crée des émotions. L’expérience utilisateur est là dans une émotion négative ou positive.
Si vous produisez une émotion négative vous perdrez un utilisateur et donc un client, si vous produisez une émotion positive, vous aurez tout gagné.
Enfin, il est important de soigner l’aspect esthétique d’un site web. On va parler de design émotionnel. L’interface doit être vivante et dynamique. On peut alors ajouter des animations ou des couleurs. Cette option est à gérer en fonction du sujet du site web afin de ne pas mettre un style graphique qui n’a rien à voir avec le reste. La cohérence et la logique sont deux mots clefs à garder en tête dans le développement d’un site web.
A nouveau, soigner le visuel, c’est rendre le site plus agréable et chaleureux pour l’utilisateur. Celui-ci doit s’y sentir à l’aise et le bienvenu. Si toutes ces choses sont respectées, un utilisateur aura plus de chance de se souvenir du site et d’y revenir par la suite.
Il est donc primordial de comprendre et convertir en actions d’améliorations chacune de ces émotions afin de contribuer à façonner une bonne expérience utilisateur, non seulement pour vos internautes mais aussi dans l’intérêt de votre entreprise et de sa réussite à atteindre ses propres objectifs.
L’UX DESIGN EST-IL VRAIMENT UTILE POUR MON SITE ?
Aujourd’hui, tous les sites internet se retrouvent dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Il faut se démarquer.
Vous pourrez vous démarquez avec votre image, votre ligne de conduite, votre marque, vos produits, votre savoir-faire ou votre réputation, mais l’outil indispensable avec lequel il faut composer sur le Web c’est le design de l’expérience utilisateur !
Quelle que soit votre entreprise, ce que vous proposez ou vendez, si vous voulez connaître le succès vous devez proposer à vos utilisateurs des interfaces utilisateurs qui répondent voire dépassent leurs attentes.
Voilà où par rapport à vos concurrents, vous pourrez faire la différence. Pour l’achat de produits ou services identiques, nous préférerons toujours aller sur le site qui nous a laissé une bonne impression, une bonne expérience de navigation, une bonne émotion…
